Nombreux sont ceux qui se demandent si Il est sûr d'acheter à Temu, car nous avons tous vu sur les réseaux sociaux des publications de personnes qui ont commandé un produit et ce qu'elles ont reçu n'a pas grand chose à voir avec ce qu'elles ont acheté.
De manière générale, Temu est une plateforme sûre, mais nous devons prendre une série de précautions lors de nos achats.
Qu’est-ce que Temu ?
Cette plateforme de commerce électronique d'origine chinoise a fait irruption sur le marché mondial avec force, devenant une forte concurrence pour Amazon, Aliexpress et Shein. Parce qu’elle propose une grande variété de produits à des prix très bas.
Ce que ça fait c'est connecter les fabricants et les marques avec les consommateurs du monde entier, ce qui permet de proposer plus facilement des prix inférieurs à ceux du marché.
Ses principales caractéristiques sont:
- Catalogue étendu. Chez Temu, vous pouvez trouver des vêtements, des accessoires pour la maison, des cosmétiques, des appareils électroniques, etc.
- Bas prix. Son modèle commercial direct du fabricant au consommateur lui permet d'offrir des prix inférieurs à ceux des autres magasins en ligne.
- Expéditions rapides. Contrairement aux autres plateformes chinoises, leurs expéditions vers l’Europe sont assez rapides.
- Offres et réductions constantes. L’une de ses caractéristiques est qu’il propose des offres et des réductions quotidiennes.
Est-il sûr d'acheter chez Temu ?
Cette plateforme de commerce électronique ainsi que d'autres plateformes chinoises sont étroitement surveillées par les autorités de différents pays et, de manière générale, il a été conclu que l'achat sur cette boutique en ligne est sans danger pour le consommateur.
Bien qu’à l’époque l’entreprise ait été accusée d’espionnage pour ne pas avoir correctement traité les données des utilisateurs, les enquêtes menées n’ont finalement pas révélé qu’il y avait eu une violation des réglementations en matière de cybersécurité.
Le problème le plus notable est que Les produits reçus peuvent ne pas correspondre à ce que le client a commandé. Par exemple, il y a quelques semaines, le cas d'une jeune fille qui avait commandé une tasse et reçu un badge en métal à l'effigie d'une tasse est devenu populaire sur les réseaux sociaux. En vérifiant la description du produit, il a pu constater qu'en réalité ce qui était vendu n'était pas la tasse, mais un badge décoratif avec l'estampage d'une tasse à café.
Un autre cas populaire est celui d'une femme qui pensait avoir acheté une table pour le salon et qui a fini par recevoir un meuble de la taille d'un jouet. En parcourant le site Internet, elle s'est rendu compte que les dimensions indiquaient qu'il s'agissait de meubles pour maisons de poupées, mais cela n'était pas visible sur la photo.
Ce qui est donc recommandé aux consommateurs est Lisez très attentivement les descriptions des produits, ne vous laissez pas guider uniquement par les images.
Parmi ceux qui connaissent déjà ce type de problèmes à Temu et lisent toujours bien les descriptions, l'expérience d'achat est généralement assez positive.
Combien de temps faut-il pour que les commandes arrivent ?
En supposant qu'il soit sûr d'acheter chez Temu, un autre aspect à prendre en compte est le temps nécessaire à l'arrivée des commandes.
Il est difficile de donner un délai de livraison moyen car il dépend beaucoup de la localisation du fournisseur. Ce n'est pas la même chose qu'elle ait un entrepôt en Europe que que la commande doive arriver directement de Chine.
L'expédition standard est reçue dans un délai allant de sept à 20 jours. Si vous choisissez le mode express, cela peut prendre quatre à neuf jours. L'expédition standard est toujours gratuite, tandis que l'expédition express entraîne un coût supplémentaire de 7,90 euros.
Autrement dit, les commandes via Temu mettent un peu plus de temps à arriver que celles que vous passez via d'autres plateformes. Même si cela peut être un peu ennuyeux, l'avantage est que l'on peut trouver des articles moins chers que dans d'autres boutiques en ligne, et une chose compense l'autre.
Comme avantage supplémentaire, Temu dispose d'un système de compensation en cas de livraison tardive :
- Expédition standard. S'ils arrivent plus tard que celui indiqué par la place de marché, cinq euros sont ajoutés au compte de l'utilisateur pour les achats futurs.
- Expédition express. S'ils n'arrivent pas à temps, huit euros de solde sont ajoutés au compte de l'acheteur.
Pour que vous sachiez quand votre produit va arriver, depuis votre compte Temu vous pouvez accéder "Mes commandes" et à partir de là, vous informer du statut. Si la commande a déjà été envoyée, cliquez sur "Pister" et vous verrez toutes les informations pertinentes et la date de livraison estimée.
De plus, tout au long du processus, Temu vous informe des modifications qui surviennent dans votre commande, notamment lorsqu'elle a déjà été envoyée et lorsqu'elle a été reçue par le service de messagerie qui doit vous la livrer.
Conseils pour acheter en toute sécurité chez Temu
Temu est un marché sur lequel différents fournisseurs proposent leurs produits directement aux consommateurs, ce qui comporte toujours un certain risque, car certains de ces prétendus vendeurs peuvent finir par être des escrocs.
Pour éviter de tomber dans la tromperie, suivez ces précautions :
Vérifier le vendeur
Vérifiez que la personne proposant le produit est un vendeur régulier sur la plateforme. Dans votre profil Vous devriez voir des informations telles que le nombre de ventes que vous avez réalisées et les notes que vous avez reçues de vos clients.
Vérifier les avis
Consultez les avis laissés par les autres utilisateurs. Cela vous permet savoir si un vendeur est digne de confiance et soyez également conscient de la qualité du produit que vous souhaitez acheter.
Utiliser des moyens de paiement sécurisés
Dans la mesure du possible, utilisez des modes de paiement qui renforcer la sécurité des transactions, comme PayPal. Ainsi, en cas de problème avec l'envoi, vous serez également protégé par le système de protection des consommateurs appliqué par cette plateforme.
Accès uniquement depuis l'application ou le site Web
Les cybercriminels profitent de la popularité de Temu pour phishing avec de fausses offres. Pour éviter d'être victime de fraude, accédez à la place de marché uniquement via son application officielle ou en tapant le nom de son site internet dans votre moteur de recherche internet, n'utilisez pas de liens tiers.
Acheter chez Temu est sûr, il suffit d'appliquer quelques précautions simples pour éviter d'être victime de tromperie.